Webhooks no Pipeline Digital

Webhooks no Pipeline Digital

Webhooks são notificações enviadas para aplicativos de terceiros para informar sobre eventos que ocorreram na Kommo. Você pode configurar os endereços HTTP dos seus aplicativos e as regras associadas nas configurações do pipeline digital da Kommo.
Mais informações sobre esta tecnologia podem ser encontradas na seção WebHooks REST API . Embora a tecnologia de Webhooks no pipeline digital seja semelhante à usada nas configurações da conta (Configurações ➡ Integrações ➡ 🪝Web hooks), há algumas diferenças.

• Primeiro, a lista de eventos para os quais notificações são enviadas é mais limitada.
• Segundo, No pipeline digital, ao contrário das configurações da conta, um webhook é enviado apenas uma vez para cada evento, sem tentativas de repetição.

Lista de eventos possíveis:

• E-mail recebido
• Chamada recebida
• Mensagem de chat recebida
• Visita ao site
• Mudança de etapa

Como criar um webhook

Acesse o Pipeline Digital (Leads ➡ Automatize no canto superior direito) e selecione adicionar uma ação automática para todos os negócios na etapa desejada.

Depois escolha API: + Enviar um webhook.

Selecione o evento que será o gatilho do webhook.

Insira a URL para a qual o webhook será enviado.

Formato dos dados enviados

O webhook envia uma solicitação POST para o aplicativo de terceiros contendo uma variável com o seguinte formato: {"lead":{"event":{entity fields array}}}.

Configurações de Eventos

Parâmetros dos campos da entidade

Exemplos

Evento de e-mail recebido:

{
    "leads": {
        "mail_in": {[
            "id": XXXXXXX,          
            "pipeline_id": 1111XXX,  
            "status_id": 2222XXX  
        ]}
    }
}

Evento de mudança para outra etapa:

{
    "leads": {
        "status": {[
            "id": XXXXXXX,              
            "old_pipeline_id": 123XXX,
            "pipeline_id": 321XXXX,    
            "old_status_id": 567XXXX  
            "status_id": 765XXXX     
        ]}
    }
}