Existem 4 categorias para leads de entrada: chats, formulários, sip (chamada) e e-mail. A diferença entre os leads de entrada desses quatro tipos está nos metadados.
| Parâmetro | Tipo de dado | Descrição |
|---|
| from | string | Iniciador da chamada |
| phone | string | Destinatário da chamada |
| called_at | int | Data e hora da chamada no formato Unix Timestamp |
| duration | int | Duração da chamada |
| link | string | Um link para a gravação da chamada |
| service_code | string | Código do provedor de serviço |
| is_call_event_needed | bool | Este flag não é retornado na resposta, mas pode ser passado. Se o valor “true” for passado, o evento da chamada será adicionado ao cartão da entidade. |
| Parâmetro | Tipo de dado | Descrição |
|---|
| form_id | string | ID do formulário da integração |
| form_name | string | Nome do formulário |
| form_page | string | Página da web onde o formulário está instalado |
| ip | string | Endereço IP da solicitação |
| form_sent_at | int | Data e hora do envio do formulário no formato Unix Timestamp |
| referer | string | Página da web da qual o solicitante foi redirecionado para a página do formulário |
| Parâmetro | Tipo de dado | Descrição |
|---|
| from | string | Nome do usuário que enviou a mensagem |
| to | string | ID da página que recebeu a mensagem |
| received_at | int | Data e hora da mensagem no formato Unix Timestamp |
| service | string | Nome do serviço que entregou a mensagem |
| client | object | Dados do autor da mensagem |
| client[name] | string | Nome do remetente da mensagem |
| client[avatar] | string|null | Link para o avatar do remetente |
| origin | object | Dados da fonte da mensagem |
| origin[chat_id] | string | ID do chat no serviço de chats |
| origin[ref] | string|null | Dados adicionais do serviço de chats |
| origin[visitor_uid] | string|null | UID do usuário que enviou a mensagem |
| last_message_text | string|null | Última mensagem do usuário |
| source_name | string | Nome da fonte da mensagem |
| Parâmetro | Tipo de dado | Descrição |
|---|
| from | object | Dados do autor do e-mail |
| from[email] | string | Endereço de e-mail do autor |
| from[name] | string | Nome do autor |
| received_at | int | Data e hora em que o e-mail foi recebido no formato Unix Timestamp |
| subject | string | Assunto do e-mail |
| thread_id | int | ID do thread no serviço de e-mail |
| message_id | int | ID do e-mail no serviço de e-mail |
| content_summary | string | Resumo do conteúdo do e-mail |
