Visão Geral
Enquanto a API de Chats permite que você gerencie seu próprio canal, a Extensão da API de Chats estende a capacidade da sua integração, permitindo a interação com canais de chat externos, criados por outras integrações (e.g. WhatsApp Business). Com essa extensão, sua integração poderá:
- Enviar mensagens para canais de chat externos.
- Obter o histórico de mensagens de canais de chat externos.
- Construir fluxos de mensagens personalizados, mantendo conversas sincronizadas com sua conta Kommo.
Escopo e Limitações
Os métodos da Extensão da API de Chats estão disponíveis para contas nos planos: Teste, Pro, Empresarial e Técnico. Para usar essa API, você deve obter os escopos apropriados para a sua integração:
Enviar para canais externos- necessário para enviar mensagens para canais de chat externos conectados.Histórico de chats externos- necessário para recuperar o histórico de chat e mensagens das conversas.
Sua integração só pode acessar as funcionalidades para as quais os escopos correspondentes foram concedidos.
Referência da API
Os métodos de API disponíveis são os seguintes:
-
Enviar mensagem - permite o envio de mensagens para canais de chat externos conectados à conta. O método consome do limite de envio de mensagens da API de Chats. Cada conta inclui um número pré definido de mensagens enviadas. Se você precisa enviar mais mensagens, você pode adquirir um limite adicional de mensagens na seção de Faturamento da sua conta
Por favor, verifique o artigo para saber mais sobre os limites de envio de mensagens da extensão e os pacotes pagos.
- Obter mensagens das conversas - permite acessar o histórico de conversas dos canais de bate-papo externos conectados à conta. O método não consome os limites da sua extensão.